Korduma Kippuvad Küsimused
Oleme siia lehele koondanud kõige sagedasemad küsimused, mida meilt küsitud on ja püüdnud neile vastused anda. Kui Sa oma küsimusele siit siiski vastust ei leia, võta meiega julgelt ühendust kontaktivormi kaudu!
Kuidas neid tooteid valmistatakse?
Kõik meie tooted valmivad kaasaegse 3D-printimise tehnoloogia abil. Kasutame spetsiaalset FDM-meetodit, kus seade kasvatab toote kiht-kihilt, sulatades kokku kvaliteetset ja loodussõbralikku PLA-plasti (tärklisepõhine materjal).
Paljud meie tooted on prinditud "ühes tükis", mis tähendab, et nende keerukad liigesed ja lüliline keha on liikuvad kohe pärast printerist väljumist. Seejärel vaatame iga toote käsitsi väga põhjalikult üle, et tagada kvaliteet, detailide puhtus ja värvide sära.
Kas ma saan draakoni või looma värvi ise ka valida?
Jah, see on võimalik! Kuigi meie e-poes on väljas valik populaarsemaid värvikombinatsioone, oleme alati avatud eritellimustele. Kui sul on kindel soov värvi osas (näiteks soovid kristalldraakonit ainult kuldsena või hoopiski vikerkaarevärvides rebast), siis võta meiega ühendust läbi kontaktivormi või kirjuta meile e-mail.
Pane tähele: Mitmevärviliste (gradient) materjalide puhul on iga toode unikaalne – värvivahetuste täpne koht sõltub printimisprotsessist, seega kahte täpselt identse mustriga draakonit maailmas ei eksisteeri!
Kuidas käib eritellimuste protsess?
Eritellimuse esitamine on imelihtne! Kui sul on erisoov värvi, suuruse või hoopis mõne uue mudeli osas, mida sa meie poes ei näe, siis toimi nii: Kirjuta meile kontaktivormi kaudu või e-mailile, kirjeldades oma ideed.
Edasi täpsustame detailid ning anname teada valmimise aja ja hinna. Pärast kinnitust ja arve tasumist paneme printerid tööle! Hoiame sind protsessiga kursis ning saadame pilte valmis tootest enne teele panemist.
Pea meeles: Eritellimuste valmimisaeg võib olla veidi pikem kui tavatoodetel, kuid tulemuseks on unikaalne ese, mis on loodud just sinu soove silmas pidades.
Kuidas tellimusi saadetakse?
Meile on oluline, et sinu uus fantaasiaolend jõuaks kohale kiiresti ja turvaliselt!
Kasutame peamiselt pakiautomaate (Omniva, Itella Smartpost, DPD), mis on mugavaim viis paki kättesaamiseks sulle sobival ajal.
Iga toode pakendatakse hoolikalt põrutuskindlasse materjali, et kaitsta tooteid transpordi ajal.
Tavaliselt paneme toote teele 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Kui tegu on eritellimusega, anname valmimise ja saatmise aja sulle eraldi teada.
Kuidas ma saan tellimuse enne maksmist tühistada?
Tellimuse tühistamine on lihtne ja seda saab teha kahel viisil:
Ostukorvis: Enne maksmise juurde asumist saad ostukorvi vaates tooteid eemaldada või kogu ostukorvi tühjendada.
Kassas: Kui oled juba andmed sisestanud, kuid pole veel makset sooritanud, võid lihtsalt lehelt lahkuda. Tellimus ei muutu aktiivseks enne makse kinnitamist.
Kui oled juba tellimuse esitanud, siis võta meiega esimesel võimalusel ühendust. Juhul kui kaup on veel välja saatmata, on võimalik tellimus tühistada ja tasume raha tagasi.
Mis saab siis, kui toode on purunenud või ei vasta ootustele?
Kuna tegu on 3D-prinditud toodetega, siis kontrollime iga eseme enne teele panemist üle. Kui aga paki avamisel selgub, et toode on transpordi käigus vigastada saanud, võta meiega kohe ühendust (lisades pildi vigastusest).
Pea meeles: 3D-printimisel on igal tootel oma "iseloom" - nähtavad kihid ja väikesed ebatasasused pinnal on tehnoloogiale omased ega loeta defektiks. Samuti võib värvitoon ekraanil veidi erineda päriselust.